Хозяин бизнеса в решении ежедневных вопросов связанных с бизнесом, часто теряет из виду и цель, и этапы стратегического маркетингового планирования. Сегодня по аспектам маркетинга мы поговорим с директором РМА «SIMPLE», Ильиной Юлией.
- Скажите, Юлия, как специалист по маркетингу, с чего Вы рекомендуете начать продвижение товаров на рынок?
- Мы много раз поднимали эту тему…Конечно первоочередной задачей вначале любого бизнеса или при переосмыслении существующего дела должно быть построение маркетинговой стратегии. Создание плана, который определяет, как компании необходимо использовать свои ресурсы для достижения максимального результата по продвижению своих товаров или услуг.
Когда мы говорим о стратегическом плане, то подразумеваем стратегию и тактику, используемые для того, чтобы достичь целей. Как существуют разные цели у разных людей, и у разных бизнесов, на разных этапах, цели тоже могут быть разными: увеличение продаж, выявление потребностей целевой аудитории, увеличение прибыли компании, увеличение сегмента рынка и т.д. Маркетинговая стратегия обязательно должна быть взаимосвязана и с рекламной сферой, и с областью продаж, и с PR-деятельностью, которые должны ее реализовывать и воплощать в жизнь. И самое главное стратегия должна быть четко сформулирована и понятна всем участникам бизнес-процесса.
При этом крайне желательно, чтобы при разработке первых маркетинговых стратегий обязательно участвовали люди, которые уже имеют ценный практический опыт в этой области. Доверяйте профессионалам.
- Какие ошибки часто совершают руководители при самостоятельном построении маркетинговых стратегий?
- Как это не удивительно часто ошибаются в самом начале, что влечет за собой неверное построение всего стратегического плана… Например, часто неверно определяют предмет бизнеса. В маркетинговой стратегии четко должен просматриваться продукт продажи. Это только, кажется, что все знают, чем торгуют, по опыту это далеко не всегда так. Какой продукт мы ему предлагаем? Чем он отличается от конкурентов? Какое у него уникальное торговое преимущество? По какой цене он будет продаваться? Все эти вопросы очень важны.
Далее, определение целевой аудитории. Здесь тоже масса подводных камней. Целевая аудитория не всегда определяется верно, в то время как, определение ее крайне важно, ведь мы должны знать, на кого рассчитан наш продукт, и кто завтра будет нашим покупателем. Чем четче Вы определите потребителя, с которым Вы хотите работать, чем четче Вы опишите свой целевой сегмент с точки зрения его мотивации, причин для предпочтения своего продукта, тем легче будет планировать достижение целей по продажам. Очень важен ответ на вопрос: «Почему потребители должны покупать этот продукт, отказавшись от тех привычек, предпочтений, которые у них сейчас есть?»
- Сегодня руководители бизнеса часто сталкиваются с дефицитом бюджета на продвижение бренда. Как быть в таком случае?
- Важно понимать, что не существует больших и малых бюджетов на продвижение. Есть бюджеты, которые оправданы, необходимы с точки зрения целей, которые с их помощью можно достичь, а есть бюджеты нерелевантные целям. Определитесь с адекватной целью и не слушайте дилетантов, которые утверждают, что менее чем за 1000 долларов в месяц продвигать нет смысла.
Даже если в компании все в порядке, и каждый новый день радует увеличивающимся объемом продаж, то не лишними ли будут маркетинговые мероприятия, направленные на стимулирование сбыта продукции? В условиях возросшей конкуренции в деятельности любой компании важную роль играет стимулирование сбыта продукции или услуг, как сегодняшнее, так и будущее, ведь любой стратег мыслит вперед.
- Вы не могли бы привести примеры маркетинговых стратегий?
- Конечно, причем лучше их рассмотреть на примерах известных брендов. Например, существует стратегия «Быть модным». Сегодня к модным компаниям относятся такие гиганты, как BMW или Apple. Последняя сегодня является, пожалуй, самой модной компанией в мире информационных технологий. Apple выпускает популярные во всем мире mp3-плееры, великолепные компьютеры Macintosh, которые приобретают все люди, желающие быть не похожими на других, и коммуникаторы iPhone, ставшие самым громким гаджетом последних лет. Или, например, «Стратегия дешевизны». Успех компаний, придерживающихся этой стратегии заключается в том, что они продают свои товары дешевле, чем у конкурентов. В любой маркетинговой книге, особенно, у Джека Траута говорится о том, что быть более дешевым не самая лучшая стратегия, так как рано или поздно появится еще более дешевый конкурент. Или стратегия «Давид против Голиафа», суть которой заключается в том, что есть две компании – одна из них представляет собой некого Голиафа – крупную компанию, а другая – обычно относительно небольшая фирма, являющая собой смелого Давида. В качестве примера такого противостояния можно привести борьбу Apple и IBM, которая развернулась в 80-е годы прошлого века. Потребители всегда симпатизируют небольшим дерзким компаниям, которые бросают вызов устоявшимся стереотипам. Стоит помнить это.
- Существуют ли универсальные виды стратегий, которые могут быть применены на предприятии?
- Вы и сами понимаете, что таких универсальных решений нет. Я уже говорила о том, что любой бизнес, как и сам руководитель, организм со своими особенностями, потребностями и индивидуальным стилем. В силу этого для построения стратегий по развитию, конечно, нужно познакомиться с особенностями ведения дела поближе. Для этого и существуют профессионалы, которые этим занимаются. Пользуйтесь услугами профессионалов. Успехов Вам в ведении дел!
Tags: маркетинг| | |